TÉRMINOS Y CONDICIONES
Lea atentamente los siguientes términos y condiciones. Estos regulan el acceso y el uso de este portal y servicios ofrecidos por la Agencia de Soluciones Gráficas visuales e impresas SoGraf; en adelante y para todos los efectos SoGraf.
Al acceder este portal, se aceptan todas las condiciones y reglamentos. SoGraf, se reserva el derecho de modificarlo en cualquier momento.
El proceso de compra queda confirmado cuando el pago se ha comprobado por nuestro equipo de trabajo.
Esta confirmación está sujeta dependiendo del método de pago, y puede demorarse 1 o 2 días en el caso de transferencias realizadas desde otras entidades. Los datos para realizar las transferencias aparecen en la propuesta de pedido que recibirán cuando diligencien el formulario correspondiente al producto elegido. Cuando se realiza el pago, quedarán aceptadas las condiciones de venta y la características de los productos solicitados. Los plazos de entrega que aquí se indican son orientativos y estarán sujetos a las condiciones de producción y los posibles imprevistos del transporte, siendo el plazo máximo de 15 días laborales (después de la aceptación del pago y el envío y aceptación por nuestra parte de los archivos). Las cancelaciones de pedidos posteriores al pago y a la revisión de archivos, no supondrán la devolución por nuestra parte, y los importes pagados en estos casos quedarán en depósito para pedidos posteriores.
Los precios de las tablas siempre corresponden a un solo modelo de archivos. Cuando se quieran realizar impresiones de varios modelos, deberá añadir 1 producto por modelo a la cesta de la compra.
La empresa se reserva la variación del tamaño final hasta en un 8% para ajustes de papel, acabados y cortes finales.
Los archivos deben ajustarse a las características indicadas. No nos hacemos cargo del resultado final de documentos con caracteres pixelados o fotos incrustadas con baja resolución. En el caso de que en archivos PDF, PSD o documentos de programas específicos, no se hayan incrustado todos los datos existentes (fuentes, fotos, y textos), no nos responsabilizamos de que el resultado final no haya sido exactamente igual al que usted ve en su monitor.
Derechos de Autor y Propiedad Intelectual
El contenido de gráficos, imágenes, texto, herramientas de software, es propiedad intelectual de SoGraf.
Todos los derechos de todo su contenido están reservados. Queda prohibido retener, plagiar, publicar o utilizar la totalidad o parte del contenido.
PERMISOS
Únicamente se concede permiso para utilizar este portal para calcular el precio de los servicios de SoGraf.
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- No utilizar este sitio para productos ilegales u ofensivos.
- No incluir ninguna imagen o marca registradas sin los correspondientes permisos.
- Autorizar a SoGraf para realizar su pedido.
SoGraf SE RESERVA EL DERECHO DE INTERRUMPIR LA PRODUCCIÓN DE TRABAJOS QUE NO CUMPLAN ESTAS CONDICIONES. SoGraf se reserva el derecho a cancelar la impresión de cualquier trabajo con la consiguiente devolución del importe pagado al comprador.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
SoGraf tiene su sede principal en Bogotá y sucursal en Ubaté Cundinamarca. Los asuntos relacionados con la protección o mal uso de materiales con derechos de autor o de propiedad intelectual, así como los relacionados con el acceso o utilización de este sitio, se regirán por las leyes colombianas. Usted se compromete a someterse a los juzgados competentes y acepta que la jurisdicción en estos juzgados y tribunales es apropiada en tal acción legal o procedimiento.
Envíos
Utilizamos las principales compañías de Mensajería y Logística (Servientrega, Interrapidisimo, Deprisa, UPS, DHL, Fedex…). Los plazos de entrega son orientativos pudiendo adelantarse o retrasarse, y siempre dependerán de las condiciones de fabricación y de los posibles imprevistos del transporte. Según nuestras estadísticas 90% de los pedidos se entregan en las fechas previstas. Los pedidos se procesan entre las 10 y las 2:00pm, los pedidos realizados posteriormente se procesarán al día siguiente entre las 10 y las 14 horas.
Los plazos de entrega se detallan en cada producto disponiendo de plazos normales o Express. Todas las entregas a San Andrés, Chocó, Putumayo y Amazonas, así como lugares apartados de Colombia, se demorarán 3-4 días respecto a los plazos indicados en las Tablas de precios.
El precio del envío está incluido para la ciudad de Bogotá, y Ciudades Principales. (No incluido para San Andrés, Chocó, Putumayo y Amazonas, así como lugares apartados de Colombia).
Los plazos de entrega indicados están expresados en días laborables. (no se cuentan sábados, domingos y festivos)
ENTREGA NORMAL
El plazo de entrega normal dependerá del producto y oscila entre 6 y 12 días laborables (fabricación y entrega).
ENTREGA EXPRESS
En plazos de entrega EXPRESS la entrega será entre 1 y 2 días.
En cabeceras de provincia será 1 día (pedidos procesados antes de las 10 de la mañana).
En Localidades será de 2 días (Pedidos procesados antes de las 10 de la mañana).
El plazo es para pedidos realizados antes de las 10 de la mañana el resto de pedidos del día habrá que contar que se procesarán al día siguiente antes de las 10 de la mañana.
Devoluciones
No se realizan devoluciones de ningún pedido. Los únicos casos de devolución del pago será en el caso que se haya cometido un error de impresión atribuido a nosotros y que el pedido tenga una fecha fija de utilización (conciertos con fecha concreta y sea imposible la reimpresión).
En otros casos de errores de impresión atribuidos a nosotros se realizará la reimpresión siempre que se nos notifique con un máximo de 48 horas después de la entrega.
Cuando usted detecte fallos en archivos posterior a la subida de los archivos dispondrá de 4 horas para notificarnos por email o por teléfono la supresión de los archivos erróneos.
Una vez el pedido se encuentre en impresión ya no se podrán hacer modificaciones y el proceso de impresión y entrega llegará hasta el final.
Política de privacidad y seguridad
La utilización de ciertos servicios o solicitudes dirigidas a SoGraf están condicionadas a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario. Una vez registrado como Usuario de la web de sograf.com.co , SoGraf le proporcionará los códigos identificativos y claves necesarias para poder operar en la Web, identificándolo como Cliente de SoGraf a todos los efectos. Los códigos identificativos y claves de acceso que SoGraf proporciona al Usuario tienen carácter personal e intransferible, siendo obligación del Usuario registrado comunicar a SoGraf los eventuales cambios que se produzcan en sus datos personales. El Usuario consiente expresamente la incorporación de nuevos servicios en la Web que SoGraf pudiera implantar en cada momento, así como a la modificación de las características, precios y otras condiciones de los servicios ya existentes. Es responsabilidad del Usuario registrado prestar la diligencia debida para impedir el acceso y/o utilización a la Web por parte de terceros que accedan o utilicen en su nombre los códigos o claves identificativas. Asimismo, el Usuario registrado es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier código o clave identificativa y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.
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POLÍTICA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La privacidad de los datos personales es muy importante para SoGraf, por lo tanto informamos que mediante la Ley 1581 de 2012, reglamentada por el Decreto 1377 de 2013, se expidió el Régimen General de Datos Personales y se desarrolla el principio constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido o, que haya sido objeto de tratamiento de datos personales en base de datos y, en general en archivos de entidades públicas y/o privadas.
En este sentido, SoGraf como entidad responsable o encargada del tratamiento de datos personales da a conocer las políticas de protección de datos personales, las cuales están disponibles para la consulta en la sección de términos y condiciones de la página web www.sograf.com.co.
La autorización se entiende conferida en su condición de Titular, salvo que usted le manifieste lo contrario de manera directa, expresa, inequívoca y por escrito a SoGraf dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes, contados a partir de la recepción de la presente solicitud de autorización, a la cuenta de correo electrónico: correo@sograf.com.co Normatividad sobre Protección de Datos Personales. Esta normatividad tiene por objeto desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 5 de la Constitución Política; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma.
Ley 1581 de 2012
Decreto 1377 de 2013
